Nicht selten kommt es vor, dass ein Kunde sein Passwort vergessen hat. Wie kann man nun ihm ein neues Passwort zukommen lassen?

Anleitung

Magento bietet für diesen Fall zwei unterschiedliche Lösungsansätze:

  1. Der Kunde kann über die Anmeldeseite den Prozess den Passwort vergessen Link anwählen. Dieser sieht bei Magento i.d.R. so aus: http://www.ihre-shop-domain.de/shopverzeichnis/customer/account/forgotpassword/
  2. Falls der Kunde die Email mit der Passwort-Neuerstellung nicht erhält, können Sie im Magento Backend wie folgt das Passwort manuell ändern: Kunden > Kunden verwalten > Kundenname auswählen > Benutzerkonto Informationen (ganz unten) > Neues Passwort
Sie sollten grundsätzlich bei der Konfiguration des Magento Shops darauf achten, dass Passwörter nicht in Klarschrift per E-Mail übermittelt werden. Da E-Mail Kommunikation in der Regel unverschlüsselt erfolgt, könnte das Passwort generell ausgelesen werden. Nicht selten werden auch Passwörter aus E-Mails im Papierkorb des E-Mail Programms gefunden.

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